Provokant Vertrauen aufbauen: Relaunch von DWWA
DWWA: Die liebenswerten Personalvermittler mit einem Herz für Nachhaltigkeit. Wir haben das Branding radikal erneuert, die UX auf die Bedürfnisse der Kunden zugeschnitten und Texte geschrieben, die Firmen und Bewerber lieben!
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Barrierefreiheit
Die Ausgangs-Situation
Die Website von DWWA war mit Liebe gestaltet, hatte aber ein strategisches Problem: Der Fokus lag fast ausschließlich auf der Mission der Gründer: Nachhaltigkeit.
Das Problem dabei war, dass ein Besucher nicht sofort verstanden hat, was es hier eigentlich für ihn gibt.
Weder die Schmerzpunkte der Zielgruppe, noch die Vorteile ihres Services wurden beschrieben. Und auch Informationen darüber, wie die Zusammenarbeit mit ihnen aussieht und was bestehende Kunden über die Zusammenarbeit sagten, fehlten komplett.
Besonders im Bereich Personalvermittlung brauchen potenzielle Kunden viel Vertrauen, da der Markt von unseriösen Angeboten überflutet ist.
Probleme
Die Marke spiegelt die Zielgruppe nicht wieder
Schon aus dem Feedback der bestehenden Kunden war DWWA klar: Die Zielgruppe von DWWA findet sich in der Marke nicht wieder.
Ihre Kunden wollen in erster Linie einen passenden Job finden oder den passenden Kandidaten für ihre offene Stelle.
Wichtiger als die Nachhaltigkeit der DWWA ist es, einen Partner zu finden, der sie persönlich begleitet und dem sie vertrauen können, dass er auch den richtigen Job/Kandidaten findet.
(Was natürlich wiederum dazu führt, dass die Vermittlung nachhaltiger wird, da das Angestelltenverhältnis länger hält!)
Die Webseiten-Inhalte gehen nicht auf den Kunden ein
Wie die Marke selbst, ging auch die Website wenig auf die Bedürfnisse der Zielgruppe ein. Es fehlten die wichtigsten Informationen:
- die Vorteile einer Zusammenarbeit
- Die Leistungen im Detail beschrieben
- Den Prozess klar erklärt
- Reviews und Feedback von ehemaligen Kunden
Es fehlten alle wichtigen Informationen, um Vertrauen aufzubauen und DWWA als den richtigen Partner für die Aufgabe der Jobvermittlung zu sehen.
Alle Prozesse müssen manuell gemach werden
Die Website hat den Gründern keine Arbeit abgenommen:
- Besucher konnten sich schwer bis gar nicht über den Service informieren
- Es gab keine Möglichkeiten einen Termin zu vereinbaren
- Es fehlte ein Leadmagnet oder eine ähnliche Möglichkeit, damit Besucher ihr Interesse zu Leads zu machen
- Die offenen Stellenanzeigen waren nirgendwo zu finden
Dem Namen gerecht werden
Don’t work with Assholes hat einen Namen mit Attitüde. Diese Einstellung und das Feuer dahinter hat das alte Branding nicht widergespiegelt.
Darum war das Ziel des Rebrandings, diese Geschichte konsequent zu erzählen und den Fokus dabei auf folgende Werte zu legen:
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Provokant mit Humor: Der Name provoziert auf unterhaltsame Art und Weise. Das sollte auch die Erscheinung und der Rest der Außenkommunikation übernhemen
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Verspielt & herzlich: DWWA steht auf persönliche Verbindung, ein vertrautes Miteinander, langfristige Partnerschaften und nachhaltiges Zusammenarbeiten
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Das perfekte Match: DWWA verspricht das perfekte Match für deine offene Stelle oder deine Jobsuche zu finden. Das hat die Marke bisher nie repräsentiert.
Die neue Farbwahl, Bildsprache und Wortwahl sollten vor allem humorvoll und provokant Aufmerksamkeit erregen!
Die Zielgruppe sind Jobsuchende, die es satt haben, von Job zu Job zu springen und Arbeitgeber zu haben, die Arschl*cher sind.
Genauso Firmen, die keine Lust haben, 100 Bewerber durchzugehen und Jobvermittlungen, die Bewerber zusenden, die absolut kein Match sind.
Die Zielgruppe abholen
Der Aufbau der neuen Website sollte Besuchern alle möglichen Informationen geben, die sie brauchen, um sich für DWWA zu entscheiden.
Dazu wurden folgende Inhalte erarbeitet:
- Warum sollte man als Unternehmen mit DWWA arbeiten?
- Warum sollte man DWWA einen Job für sich finden lassen?
- Warum sollte man DWWA überhaupt vertrauen?
- Was sagen bisherige Kunden über DWWA?
- Wie läuft der Prozess der Zusammenarbeit ab?
Das Hauptziel war, Vertrauen aufzubauen. Vertrauen, dass DWWA dein Problem lösen kann und den richtigen Job oder Angestellten für dich findet.
Es wurde eine Sitemap erstellt, um der Webseite eine Struktur zu geben, die Jobsuchende und Jobanbietende gleichermaßen abholt.
Prozesse Automatisieren
DWWA hatte keine Möglichkeit, mit potenziellen Interessenten langfristig (außer über LinkedIn) in Kontakt zu bleiben.
Wir haben ihnen dabei geholfen, einen E-Mail- Funnel aufzubauen, der Interessenten über ein E-Book wertvolle Informationen vermittelt, aber DWWA gleichzeitig ermöglicht, E-Mail-Nurturing zu betreiben und eine Bindung aufzubauen.
Zusätzlich dazu haben wir gemeinsam eine Plattform integriert, die es ihnen leicht macht offene Jobangebote zu veröffentlichen und so immer wieder einen Besuch auf ihrer Website wertvoll zu machen.
Das Ergebniss
Das Ergebnis ist eine neue Marke, die sich provokant und liebenswürdig als die Jobvermittlung schlechthin präsentiert! Zusammen mit einer Website, die keine Fragen offenlässt und alles tut, um Vertrauen in die Fähigkeiten von DWWA aufzubauen. Was natürlich zum besten Ergebnis für uns führt: zufriedene Kunden!
Das SagT DWWA:
»Unsere Go-To-Partner*innen beim Thema barrierefreie Kommunikation. Ob Workshop, Beratung oder Websiteprojekt – wir können das Team von Gehirngerecht Digital uneingeschränkt empfehlen!«
Pascal Krevet
Gründer von DWWA
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