Vom Konzept zur Seite: Wirtschaftsmanufaktur
So haben wir der Wirtschaftsmanufaktur geholfen, ihren Offline-Verkaufsprozess zu digitalisieren, um sich Zeit und Geld in der Akquise zu sparen und Kunden langfristig zu binden.
Kategorien
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Entwicklung
Barrierefreiheit
Die Ausgangs-Situation
Die Wirtschaftsmanufaktur berät Menschen, wie sie mit sinnvollen und rentablen Anlagen, ihre Zukunft absichern.
Der ganze Vertrieb fand bisher nur offline statt. Die Online-Präsenz war weder sonderlich ansprechend noch überzeugend. Es fehlten:
- Wichtige Informationen über das Angebot, die der Besucher braucht, um eine Entscheidung zu treffen
- Die Kundenansprache: Wer ist überhaupt die Zielgruppe und welche Probleme haben sie?
- Ein Design, das die Werte der Marke widerspiegelt und die Kunden emotional abholt
- Ein digitaler Vertriebsfunnel, um Leads zu generieren
Unsere Aufgabe war es also ein Gesamtkonzept zu erstellen, von der Brand, über Websetie bis zur Leadgenerierung.
Probleme
Keine klare Zielgruppe
Die Zielgruppe war unklar:
- Wen möchten wir ansprechen?
- Welche Sorgen, Probleme und Bedürfnisse haben potenzielle Kunden?
- Wie erreicht man diese Personen?
- etc.
Keine Brand
Da die Zielgruppe unklar war, gab es bisher auch keine wirkliche Brand. Die bisherigen Entscheidungen über die Marke wurden einfach aus dem Bauch heraus getroffen.
Kein digitaler Vertriebskanal
Die Webseite war bisher nur eine Visitenkarte. Es gab keine Informationen über den Service, keine wirklich überzeugenden Argumente und auch keine Systeme, um automatisiert Leads zu sammeln.
Positionierung erarbeiten
Im Kick-off-Workshop konnten wir aus einigen Daten und dem Wissen der Geschäftsführung ein paar wichtige Informationen zur Zielgruppe sammeln: Alter, Geschlecht, Motivationen, Werte, Probleme etc.
Damit hatten wir schon mal Fakten, um die Zielgruppe genauer zu erarbeiten.
Im nächsten Schritt haben wir die limbische Karte aus dem Neuromarketing zur Hand genommen, um die Haupt-Emotion zu erarbeiten, die wir bei potenziellen Kund*innen ansprechen wollen.
In diesem Fall wussten wir ganz klar: Geld anlegen ist Vertrauenssache und potenzielle Käufer*innen benötigen viel Sicherheit, um ihr Geld zu investieren.
Gleichzeitig sind die bisherigen Kunden oft auch eher bodenständige Menschen, die Familienwerte schätzen und sich eine sichere Zukunft für sich und ihre Lieben wünschen.
Die neue Farbwahl, Bildsprache und Wortwahl sollten vor allem eins: Vertrauen und Sicherheit vermitteln.
Die gewählten Bilder zeigen Langzeit-Ziele und Bodenständigkeit. Geld mit unserem Kunden anzulegen ist eine Langzeit-Strategie und funktioniert nicht für junge Leute, die sich in zwei Jahren einen Camper kaufen wollen.
Die Zielgruppe sind eher Menschen, die sich um ihre Zukunft oder die ihrer Familie sorgen und diese absichern möchten. “Sicherheit” ist wichtiger, als “Träume verwirklichen”.
Texte, die Überzeugen
Nachdem die Positionierung und die Marke standen, haben wir uns darum gekümmert überzeugende Landingpages zu erstellen.
Dazu haben wir uns im Kick-off-Meeting das Angebot erst mal selbst verkaufen lassen. So können wir verstehen, wie und warum das Angebot funktioniert.
Wir wollten wissen:
- Welche Argumente überzeugen?
- Welche Fragen aufkommen?
- Welche Bedenken kann man als potenzielle Kundschaft gegenüber dem Angebot haben?
- und so weiter
Wir mussten das Rad nicht neu erfinden. Wir haben von unserem Kunden gelernt, wie ihr Offine-Vertrieb funktioniert, wie sie ihre Kunden begeistern und welche Worte sie nutzen, um zu überzeugen.
Dieses Wissen haben wir dann in Texte für die Website übersetzt, um Kunden auch digital so zu begeistern, wie es analog auch funktioniert!
Vertriebsprozess Systematisieren
Am Ende stand noch die Aufgabe, den Vertriebsprozess so gut es geht zu automatisieren.
Wie wird aus dem Besucher ein Lead und schlussendlich ein Kunde?
Dazu haben wir mit einem Lead-Magneten gearbeitet, der Besucher motivieren soll, ihre E-Mail-Adresse zu hinterlassen.
Dann wurden mit Brevo automatisiert regelmäßig E-Mails an den Interessenten mit hilfreichen Informationen geschickt, um Vertrauen aufzubauen.
Schlussendlich wurden immer wieder Call-to-Actions für das Ausmachen eines Gesprächs via des Terminbuchungs-Tools Calendly gesetzt, um automatisiert Erstgespräche zu generieren.
Eine Website, die Kunden anzieht?
Du willst eine Website, die deine Besucher zu Kunden und Kunden zu Fans macht?
